當(dāng)“百度一下，你知道”逐漸成為人們?nèi)粘＋@取資訊的習(xí)慣行為時(shí)，seo也是我們常說的搜索引擎優(yōu)化對(duì)于商家的市場(chǎng)意義顯得尤為重大。不知道您是否關(guān)注了2014年12月30日的上海商報(bào)，在創(chuàng)新工具庫(kù)板塊整幅報(bào)道了文軍信息關(guān)于搜索引擎優(yōu)化和數(shù)字營(yíng)銷的那些事。

十年SEO本土化

在介紹ＳＥＯ之前，首先明晰一下幾個(gè)核心術(shù)語的釋義。ＳＥＯ，全稱Ｓｅａｒｃｈ Ｅｎｇｉｎｅ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ，譯為“搜索引擎優(yōu)化”，是指從自然搜索結(jié)果獲得網(wǎng)站流量的技術(shù)和過程；ＳＭＯ，Ｓｏｃｉａｌ Ｍｅｄｉａ Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ，即“社會(huì)化媒體優(yōu)化”；ＥＰＲ是Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｐｕｂｌｉｃ Ｒｅｌａｔｉｏｎ的縮寫，指利用互聯(lián)網(wǎng)媒介來營(yíng)造企業(yè)形象，是一種新的公關(guān)策劃思路和傳播媒介；ＳＥＭ，Ｓｅａｒｃｈ Ｅｎｇｉｎｅ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，即“搜索引擎營(yíng)銷”，容易與ＳＥＯ混淆，兩者區(qū)別是ＳＥＭ的競(jìng)價(jià)推廣位置獨(dú)立于自然搜索，而ＳＥＯ是通過相關(guān)優(yōu)化讓網(wǎng)站符合搜索引擎排名算法，以自然搜索結(jié)果靠前為目標(biāo)。

ＳＥＯ為國(guó)人所熟知應(yīng)該是在２００３年，當(dāng)初的呈現(xiàn)形式以“個(gè)人站長(zhǎng)”為主，有技術(shù)懂算法的個(gè)人可以在市場(chǎng)上承接項(xiàng)目做網(wǎng)站的管理和搜索優(yōu)化。２００７年起，以公司形態(tài)出現(xiàn)的ＳＥＯ服務(wù)開始進(jìn)入公眾視野，并在一兩年的快速發(fā)展中形成了一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)模式，上海文軍信息技術(shù)有限公司也恰恰是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上切入了市場(chǎng)。“公司成立初期主要為中小客戶提供服務(wù)。直到去年，文軍信息在有了一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累和業(yè)界知名度以后才開始有大型知名企業(yè)來尋求合作，我們也才有底氣敢接手這樣的項(xiàng)目。”文軍信息市場(chǎng)總監(jiān)Ｊｉｍ介紹道。

SEO、EPR、SMO

服務(wù)

文軍信息核心的業(yè)務(wù)是搜索引擎優(yōu)化ＳＥＯ。通過對(duì)百度、３６０、新搜狗等排名算法的研究，文軍信息可以將客戶網(wǎng)站的排名優(yōu)化到自然搜索的前十以內(nèi)。這種優(yōu)化效果對(duì)商家和企業(yè)的重要性是不言而喻的，因?yàn)橐云胀ňW(wǎng)民的習(xí)慣來看，很少有人會(huì)在瀏覽搜索結(jié)果時(shí)翻頁(yè)點(diǎn)擊非首頁(yè)的網(wǎng)站鏈接。將網(wǎng)站優(yōu)化到搜索結(jié)果的首頁(yè)位置無疑能夠引入更大的流量，流量做大了轉(zhuǎn)化效果自然也跟著提升。所以說，企業(yè)只要希望自己的網(wǎng)站能在眾多同質(zhì)網(wǎng)站中脫穎而出成為導(dǎo)流的入口，ＳＥＯ是必不可少的一項(xiàng)工作。“現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，網(wǎng)站在百度搜索的排名靠前之后，其他搜索引擎上的排名也不會(huì)很差，會(huì)有一定的聯(lián)動(dòng)性。”Ｊｉｍ說。文軍信息的優(yōu)化服務(wù)以百度搜索為主，３６０、新搜狗為輔。這也呼應(yīng)了國(guó)內(nèi)網(wǎng)民大體的搜索引擎使用偏好：百度、３６０、新搜狗為主流，Ｂｉｎｇ和谷歌搜索關(guān)注度較小。

除ＳＥＯ以外，文軍信息還提供另外兩塊比較重要的業(yè)務(wù)——ＥＰＲ和ＳＭＯ。

電子口碑營(yíng)銷ＥＰＲ也是商家建立及維護(hù)品牌形象的一個(gè)重要元素。消費(fèi)者若想去某家餐廳餐，首先一定不是去找它的官網(wǎng)，而是去像美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)這樣的第三方平臺(tái)，畢竟品牌自家官網(wǎng)都是正面宣傳，第三方平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息會(huì)相對(duì)更真實(shí)可信具有參考價(jià)值。

關(guān)于社媒體優(yōu)化服務(wù)ＳＭＯ，Ｊｉｍ說：“怎樣使線下活動(dòng)通過微信平臺(tái)二次傳播出去也是客戶對(duì)我們的服務(wù)提出的新要求。為此，文軍信息推出了包括諸如微博、微信公眾號(hào)、微商城的搭建和其他使客戶線下線上能聯(lián)動(dòng)起來的ＳＭＯ服務(wù)。”如今，文軍信息的ＳＭＯ服務(wù)已經(jīng)受到了業(yè)界廣泛認(rèn)可，閔行區(qū)的政府官方微信號(hào)即是由文軍信息承接搭建的，團(tuán)隊(duì)為閔行區(qū)政府的惠民工程在微信號(hào)中二次開發(fā)了多樣化的功能，例如在其公眾號(hào)中實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院實(shí)時(shí)掛號(hào)、公共自行車租賃歸還點(diǎn)查詢、區(qū)政府下電臺(tái)節(jié)目收聽等，不久后還將與轄區(qū)內(nèi)銀行合作聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)相關(guān)賬戶操作。

據(jù)介紹，文軍信息的ＳＥＯ、ＥＰＲ、ＳＭＯ三種服務(wù)可以根據(jù)客戶不同的數(shù)字營(yíng)銷需求進(jìn)行挑選或搭配服務(wù)。另外，團(tuán)隊(duì)還開發(fā)了一款ＳＥＯ自助檢測(cè)工具，為一些中小企業(yè)提供自助優(yōu)化所需的參考數(shù)據(jù)及技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)ＳＥＯ全網(wǎng)詳情監(jiān)控、信息批量查詢、報(bào)表直觀呈現(xiàn)、網(wǎng)站危險(xiǎn)預(yù)警等功能。

SEO SEM結(jié)合

推廣效果好

初次接觸搜索引擎優(yōu)化的商家和企業(yè)通常很難分清ＳＥＯ和ＳＥＭ，算分清楚了誰是誰也很難把握自己在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣中應(yīng)該更著重做哪一塊。Ｊｉｍ通過一則具體例子解釋了這些疑惑：“ＳＥＯ屬于自然搜索，ＳＥＭ是競(jìng)價(jià)搜索，百度自有品牌百度競(jìng)價(jià)是該技術(shù)的典型應(yīng)用。在百度競(jìng)價(jià)上，像‘上海學(xué)車’這樣很火的關(guān)鍵詞，被點(diǎn)擊一次的價(jià)格在１５０－１８０元，客戶買了這個(gè)詞之后可以在搜索前三位以及頁(yè)面右欄進(jìn)行展示。ＳＥＭ的好處是見效快，競(jìng)價(jià)成功馬上能展示在前，但缺點(diǎn)是費(fèi)用貴而且性價(jià)比不高。”反觀ＳＥＯ，網(wǎng)站優(yōu)化后的搜索結(jié)果排名是隨著時(shí)間呈上升趨勢(shì)的，效果是展現(xiàn)在搜索引擎的自然排名位置而非標(biāo)有“推廣”字樣的欄目中。在費(fèi)用方面，以文君信息服務(wù)的上海大眾的一個(gè)品類為例，其使用ＳＥＯ半年的花費(fèi)在４０－５０萬元，而若想通過ＳＥＭ達(dá)到同樣的推廣效果則需要半年投入１００萬元以上。

在解釋了ＳＥＯ和ＳＥＭ的區(qū)別之后，Ｊｉｍ還坦言這個(gè)行業(yè)發(fā)展多年，有許多不好的現(xiàn)象出現(xiàn)。“因?yàn)榘俣仁峭ㄟ^一級(jí)、二級(jí)代理來售賣它的ＳＥＭ產(chǎn)品，它會(huì)給代理任務(wù)，賣到多少萬會(huì)給代理不同的相應(yīng)提成，這容易造成代理在完不成目標(biāo)的時(shí)候雇傭‘水軍’自己點(diǎn)，制造虛假點(diǎn)擊。而且現(xiàn)在水軍也越來越精明，從ＩＰ和時(shí)間點(diǎn)都很難再發(fā)現(xiàn)水軍的痕跡，這會(huì)讓客戶很痛苦，花了幾百萬卻換不來幾個(gè)咨詢電話，轉(zhuǎn)化率非常低，品牌推廣效果甚微。”Ｊｉｍ說。

目前部分商家對(duì)此較好的解決方案是將ＳＥＯ和ＳＥＭ結(jié)合著做，用ＳＥＭ做一部分可以帶來轉(zhuǎn)化的詞，比如某品牌在哪里、某品牌在行業(yè)中的地位如何這樣的長(zhǎng)尾詞；而一些大詞比如品牌名本身或所處行業(yè)、領(lǐng)域名會(huì)用ＳＥＯ去做，用相對(duì)較少的錢達(dá)到比較好的搜索效果。

關(guān)于百度方面，其對(duì)規(guī)范化的ＳＥＯ公司態(tài)度是一貫支持和鼓勵(lì)的。這不僅是因?yàn)榘俣茸云放疲樱牛陀幸欢ň窒扌裕惨驗(yàn)榘俣龋樱牛媳旧硎且粋€(gè)開放的平臺(tái)，鼓勵(lì)大家來研究它的排名算法。通過ＳＥＯ公司，百度可以將一些好的理念傳達(dá)給客戶，促使客戶根據(jù)百度白皮書建設(shè)出更好的網(wǎng)站并真正維護(hù)好其中的內(nèi)容。

靠服務(wù)站穩(wěn)腳跟

近些年，搜索引擎優(yōu)化行業(yè)正處于洗牌的過程。早期上海本地比較大型的同類公司有數(shù)十家，但現(xiàn)在由于種種原因堅(jiān)持下來的只有屈指可數(shù)的一兩家。那些曾經(jīng)的ＳＥＯ公司有的向４Ａ公司做了轉(zhuǎn)型，另一些涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域則逐漸垂直化精細(xì)化，開始專注于做醫(yī)療行業(yè)或游戲行業(yè)等，還有一些則被市場(chǎng)自然淘汰。而文軍信息在這場(chǎng)大浪淘沙中能閃現(xiàn)出光芒并非偶然，明確的經(jīng)營(yíng)理念和目標(biāo)讓它的發(fā)展扎實(shí)穩(wěn)健。

“我們不是被動(dòng)地完成客戶給的指標(biāo)，也不用討巧的方法把數(shù)據(jù)做漂亮接那些一錘子買賣。文軍信息需要體現(xiàn)出服務(wù)的價(jià)值，爭(zhēng)取和客戶達(dá)成長(zhǎng)期合作。”Ｊｉｍ說。文軍信息在ＳＥＯ服務(wù)提供上始終堅(jiān)持“多對(duì)一”，也是指派一支多人團(tuán)隊(duì)專為一位客戶服務(wù)。這支客戶專屬的ＳＥＯ團(tuán)隊(duì)會(huì)每天監(jiān)控全網(wǎng)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)狀態(tài)，隨時(shí)分析客戶自身及競(jìng)品信息，甚至是主動(dòng)要求更換關(guān)鍵詞服務(wù)。“做這些是要保證我們的服務(wù)能真的給客戶的轉(zhuǎn)化率帶來積極影響。”Ｊｉｍ說。

目前，文軍信息為爽健、新浪、上海寶冶、ＥＦＧ、中國(guó)電信等３０余家品牌客戶配備了專屬優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，還通過ＳＥＯ優(yōu)化平臺(tái)為數(shù)千家中小企業(yè)提供了自助ＳＥＯ服務(wù)。相信這樣一家依靠服務(wù)躋身國(guó)內(nèi)ＳＥＯ梯隊(duì)的公司會(huì)在明年為更多企業(yè)客戶帶來高質(zhì)的搜索引擎優(yōu)化及數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)。