品牌競(jìng)爭力作為大型企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭壓力，為提升企業(yè)品牌競(jìng)爭力，就需做好企業(yè)品牌知名度和品牌美譽(yù)度維護(hù)，加強(qiáng)大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)，避免負(fù)面口碑的傳播。那么，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)應(yīng)該怎么做?有哪些有效的監(jiān)測(cè)手段呢?

關(guān)于大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)怎么做、如何做好口碑輿情監(jiān)測(cè)、企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)方法有哪些等問題，五節(jié)數(shù)據(jù)提出以下解決辦法：

1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和回應(yīng)負(fù)面口碑

企業(yè)負(fù)面品牌口碑回應(yīng)不及時(shí)，極易造成種負(fù)面消息的惡性傳播，從而對(duì)品牌形象造成嚴(yán)重的影響。如前段時(shí)間備受網(wǎng)民熱議的“馬蜂窩評(píng)論數(shù)據(jù)造假事件”，就是因企業(yè)信息處理滯后，導(dǎo)致事件愈演愈烈。因此，為避免出現(xiàn)此類情況，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)需做到實(shí)時(shí)性。

2.全網(wǎng)進(jìn)行覆蓋式的實(shí)時(shí)輿情監(jiān)控

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，每個(gè)人都可以成為信息的傳播者。因此，為做到防患于未然，早發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)面口碑信息，大型企業(yè)口碑輿情監(jiān)測(cè)就需做到對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行覆蓋式的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，避免出現(xiàn)因監(jiān)測(cè)不到位，而導(dǎo)致企業(yè)負(fù)面輿情迅速擴(kuò)散和傳播，引發(fā)企業(yè)輿情危機(jī)。

3.采用專業(yè)的輿情監(jiān)控軟件

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上浩瀚如海的信息，要全方位進(jìn)行口碑輿情監(jiān)測(cè)，搜集信息工作量巨大，人工監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)確性有限。因此，企業(yè)可借助專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌口碑輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)全天候全網(wǎng)相關(guān)信息自動(dòng)監(jiān)測(cè)。選擇一款專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，也就成為大型企業(yè)品牌口碑建設(shè)和維護(hù)的必備工具。

五節(jié)數(shù)據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)口碑輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具可實(shí)現(xiàn)采集點(diǎn)評(píng)、論壇、用戶、競(jìng)爭對(duì)手、社區(qū)平臺(tái)、媒體平臺(tái)等評(píng)論口碑?dāng)?shù)據(jù)。一旦在監(jiān)測(cè)過程系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)負(fù)面口碑，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警。可支持把采集來的海量口碑?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容解讀，生成信息傳播分析數(shù)據(jù)，助力企業(yè)第一時(shí)間了解公司品牌和產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的份額，了解產(chǎn)品在市場(chǎng)的滿意度，并針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。