在自媒體時(shí)代，企業(yè)想要樹立良好的品牌形象，就必須了解自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及相關(guān)政策法規(guī)的輿情信息，因而企業(yè)對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)是十分必要的。輿情信息每時(shí)每刻都在更新，企業(yè)利用人工來監(jiān)測(cè)海量的輿情信息顯然不切實(shí)際。這就需要企業(yè)借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來提高工作效率，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

近年來，企業(yè)日益重視輿情監(jiān)測(cè)的作用，紛紛在輿情監(jiān)測(cè)領(lǐng)域加大了投入，加入輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采購行列的企業(yè)也在逐年增加。從創(chuàng)業(yè)公司、大型企業(yè)到上市公司，都很重視輿情監(jiān)測(cè)，根據(jù)項(xiàng)目的不同，輿情監(jiān)測(cè)的花費(fèi)一般在十多萬元到幾十萬元不等。

一、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的價(jià)格

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)不像其他商品有著固定明確的價(jià)格，它會(huì)根據(jù)地區(qū)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)需求以及是否定制等方面的不同而有所差別。企業(yè)要根據(jù)自身的需求以及經(jīng)濟(jì)情況來選擇最適合自己的服務(wù)，而非單純的認(rèn)為價(jià)格高就是好。

二、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的功能

1.監(jiān)測(cè)一切與“我”相關(guān)的輿情信息

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以7*24小時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，只要互聯(lián)網(wǎng)上有與“我”相關(guān)的輿情信息，都可以第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到，并且以最直觀的方式顯示出來。監(jiān)測(cè)網(wǎng)站的類型包括：微博、微信、自媒體、新聞、論壇、博客、貼吧、電子報(bào)、搜索引擎等。

2. 重點(diǎn)輿情監(jiān)測(cè)并預(yù)警

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)于重點(diǎn)輿情以及負(fù)面信息可以通過手機(jī)短信、郵件等方式及時(shí)預(yù)警，不需要有專人值守就可以隨時(shí)掌握輿情。

3.自動(dòng)輿情分析

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以自動(dòng)分析輿情信息的來源、傳播過程、發(fā)展變化趨勢(shì)、熱度變化等內(nèi)容，并對(duì)輿情信息進(jìn)行評(píng)估，提供解決措施的建議。

4.輿情報(bào)告生成

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表和輿情報(bào)告，助力輿情工作。配合相應(yīng)的工作機(jī)制，可以有效提升輿情監(jiān)管的質(zhì)量和效率，提升輿情應(yīng)對(duì)水平。

三、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的作用

輿情監(jiān)測(cè)對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)營銷而言是很有必要的!古有“掩耳盜鈴”的寓言故事便能給我們啟示：你的行為隨時(shí)被千萬網(wǎng)民看著，自己故意不去審視是錯(cuò)誤的，而盲目管理也無法達(dá)到有效應(yīng)對(duì)輿情的目的!網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)就是為了避免掩耳盜鈴的尷尬，讓企業(yè)時(shí)刻了解自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及相關(guān)政策法規(guī)的輿論動(dòng)向，進(jìn)而防患于未然，將危機(jī)扼殺于襁褓之中。

輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以協(xié)助企業(yè)監(jiān)測(cè)分析互聯(lián)網(wǎng)上其所關(guān)注的信息。也可以協(xié)助企業(yè)針對(duì)各種類型的危機(jī)事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案，以做到未雨綢繆，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循、對(duì)癥下藥。還能幫助企業(yè)加強(qiáng)與公眾的溝通，與之建立良好的互動(dòng)，提升企業(yè)在公眾心中的口碑和形象。