在新媒體時代，信息傳播具有普遍性，媒體在信息傳播過程中發(fā)揮著巨大作用。新媒體的缺點可能隨時被別有用心的利用，維護網(wǎng)絡(luò)輿論的正確方向是維護網(wǎng)絡(luò)正常運行的重中之重，保持主流輿論的正確方向，維護社會穩(wěn)定。

首先、溝通中最重要的是意見領(lǐng)袖的態(tài)度。意見領(lǐng)袖需要群眾的支持。政府必須維護群眾的威信，解決群眾的不信任和誤解，采取真誠的態(tài)度和更加合理的態(tài)度。與人民溝通，避免掩蓋工作方法，獲得可信度，并在新媒體環(huán)境中獲得輿論管理的主導地位，以避免陷入出租車陷阱。

第二，完善互聯(lián)網(wǎng)法律。新媒體的盛行有其優(yōu)點和缺點。克服新媒體的缺點需要政策和法律的指導。感覺指導需要法律規(guī)范，中國在互聯(lián)網(wǎng)管理層面發(fā)布的法律法規(guī)內(nèi)容并不完善，很可能會鼓勵涉嫌違法的行為和控制效果。

第三、網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制。就個人而言，網(wǎng)絡(luò)輿情應對需要在原有機制的基礎(chǔ)上進一步完善網(wǎng)絡(luò)輿論信息工作的三個機制。首先是每日輿論通報機制。第二是聯(lián)席會議機制。三是建立長效激勵機制。

最后，提高輿情管理者的新媒體素養(yǎng)。作為信息傳播的輿論領(lǐng)袖，群眾眼中的輿情管理者會影響人們對信息的判斷。為了應對新媒體環(huán)境的挑戰(zhàn)，有必要提高管理人員的素質(zhì)，特別是新媒體素養(yǎng)。這要求管理者放低身架和換位思考。在網(wǎng)上有話好好說，只有這樣，我們才能有效地提高媒體素養(yǎng)。