隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)站層出不窮，輿情監(jiān)測系統(tǒng)為了解決這個難題誕生了。各個網(wǎng)站的內(nèi)容也越來越豐富，也有更多的人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對各種事件的看法和觀點，這些信息的體量是很龐大的，其中所包含的信息也是好壞夾雜的，盡管從信息的總體上來看，正面的信息占了很大一部分，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上仍然潛藏著很多負(fù)面信息。

通常來說，網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面信息的影響力是極具破壞力的，無論這些負(fù)面信息真實與否，對于當(dāng)事人或公司企業(yè)都會形成很大的沖擊在這個時候輿情監(jiān)測系統(tǒng)就可以很方便的做到輿情監(jiān)控方面的作用，輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以幫助個人客戶或是公司企業(yè)客戶了解到自身在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的形象和表現(xiàn)，在輿情監(jiān)測系統(tǒng)上，也可以根據(jù)特定的時間段或某個時間點去監(jiān)測和分析，這是輿情監(jiān)測軟件給客戶帶來的便利和優(yōu)勢之一。對于監(jiān)測系統(tǒng)來說，通過對于門戶網(wǎng)站、論壇以及各種形式新媒體的流量監(jiān)控和信息發(fā)布，可以準(zhǔn)確有效地知道當(dāng)下實時的網(wǎng)絡(luò)熱點關(guān)注所在，通過信息收集和分析，輿情監(jiān)測系統(tǒng)也可以幫助客戶知曉它們在網(wǎng)絡(luò)上是否存在著有關(guān)于它們的負(fù)面信息的傳播情況，對于客戶來說，也可以更加直觀地了解自己在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)評。

在網(wǎng)絡(luò)上收集到負(fù)面信息后，輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以通過自身建立的分析系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行智能化的分類和分析，為客戶制定一個切實可行的將這些負(fù)面信息消除或減小其影響的計劃，可以通過在官網(wǎng)、有大流量的論壇以及新媒體發(fā)布官方立場的方式，正確引導(dǎo)整個事件的輿論導(dǎo)向，這也可以將一些潛在的負(fù)面輿情危機(jī)提前消除，防患于未然。