社會化媒體營銷的關(guān)鍵：建立關(guān)系。讓顧客或潛在顧客參與一起傳播企業(yè)訊息，擁有企業(yè)的品牌塑造權(quán)。而傳播的形式，是有效的“口碑”。企業(yè)主動跟顧客在各個觸點建立關(guān)系，從而讓他們成為口碑傳播的載體，加大營銷力度：加強(qiáng)品牌價值、幫助促銷、增加生意額和盈利，微博將成為企業(yè)宣傳的標(biāo)準(zhǔn)配置，也代表著企業(yè)的形象。

 2011企業(yè)微博掀起全新營銷革命，這種直觀、便捷、的傳播方式，將會為企業(yè)帶來飛速而直接的發(fā)展。通過微博的轉(zhuǎn)發(fā)，評論，關(guān)注，徹底顛覆傳統(tǒng)的營銷方式，為你的企業(yè)營銷模式帶來全新的變革,進(jìn)入微時代！我們文軍信息把收集和整理的企業(yè)微博運(yùn)營的技巧，分享給大家一起共勉。

【注意】
1.有些企業(yè)微博很喜歡在發(fā)布內(nèi)容時，后面附上企業(yè)網(wǎng)站地址，為了拉動網(wǎng)站流量，有時微博內(nèi)容只有大標(biāo)題，要點擊鏈接后才能查看全文。但如果考慮到大約40%左右的手機(jī)上網(wǎng)用戶，達(dá)不到企業(yè)希望的效果了。因此我們建議一定要豐滿您的微博內(nèi)容，不要一味的拉流量。
 
2.企業(yè)微博發(fā)布信息不要獅子吼的一口氣發(fā)很多。其更多的時間可以選擇搜索企業(yè)話題信息和網(wǎng)友進(jìn)行互動，畢竟轉(zhuǎn)發(fā)評論和找到對你感興趣的網(wǎng)友也是非常重要的。可以像講故事、演奏樂曲那樣有節(jié)奏。

【企業(yè)微博品牌策略】口碑不是靠買來的，粉絲不是靠刷來的。企業(yè)微博一定要有清晰的整體品牌策略，非常人性化的產(chǎn)品或者服務(wù)，并善于體味現(xiàn)實社會的冷暖溫度。社會化營銷其核心是交流、是互動、是誠意、是內(nèi)涵。
 
【企業(yè)微大管理體系】企業(yè)微博系統(tǒng)規(guī)范化管理的“9大管理體系”：①企業(yè)微博的組織管理、②企業(yè)微博的運(yùn)營管理、③企業(yè)微博的形象管理、④企業(yè)微博的內(nèi)容管理、⑤企業(yè)微博的內(nèi)容發(fā)布流程管理、⑥企業(yè)微博的授權(quán)管理、⑦企業(yè)微博的協(xié)同管理、⑧企業(yè)微博的危機(jī)管理、⑨企業(yè)微博的激勵管理等。
 
【企業(yè)微博矩陣】①企業(yè)官方微博；②企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人微博；③員工微博。完了嗎？沒有，還應(yīng)該有：④品牌官方微博；⑤產(chǎn)品官方微博；⑥客服官方微博；⑦招聘官方微博；⑧企業(yè)促銷、活動官方微博；⑨企業(yè)吉祥物官方微博；⑩企業(yè)大學(xué)官方微博。
 
【微種微博信息語法】文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app、表情。
 
【企業(yè)微博發(fā)布時間規(guī)律研究】1、企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍；2、工作日下班后的時間段營銷價值大（晚間18點~23點用戶互動的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少)；3、利用好午飯和晚飯前后的零碎時間段(午飯后（1～2點）和晚飯前后（5點～8點）的用戶互勱更加積極)。
 
【企業(yè)的營銷目標(biāo)】了解產(chǎn)品、了解公司動向、了解促銷信息、好玩兒的、的、有贈品、與品牌保持互動等等。企業(yè)在利用社交媒體平臺達(dá)到營銷目標(biāo)的過程，從基層應(yīng)用到的步驟分別是規(guī)劃、傾聽、參與、互動、網(wǎng)絡(luò)、建立、管理。
 
【微博營銷應(yīng)包含5點】1投入消息；2和自由撰稿人連結(jié)；3創(chuàng)造專屬的具影響力用戶網(wǎng)絡(luò)；4在活動中與媒體連結(jié)；5將動態(tài)帶到現(xiàn)實生活。
 
【微博如同戰(zhàn)場】這戰(zhàn)場每天發(fā)生著"現(xiàn)場直播"和"實彈射擊".如果你初來乍到,不熟悉微博上的每一個功能按紐和圖文信息的發(fā)布操作,那么你像是一個“新兵蛋子”來到了未知的戰(zhàn)場,這個戰(zhàn)場具有突發(fā)性和毀滅性,讓你措不及防!而陪葬的卻可能是企業(yè)的聲譽(yù)、信譽(yù)、形象和品牌。
 
【微博營銷10大模型】品牌產(chǎn)品曝光、互動營銷活動、微柜臺，電子商務(wù)及售后管理、在線客戶服務(wù)、CRM 顧客/用戶關(guān)系管理、硬廣、搜索引擎優(yōu)化、植入式營銷、輿情監(jiān)測。
 
【企業(yè)微博關(guān)注人群管理】您可以關(guān)注的人群有：行業(yè)名人、同行業(yè)競爭對手、公司領(lǐng)導(dǎo)、忠實用戶、潛在用戶等，關(guān)注太多，信息內(nèi)容海量無法仔細(xì)閱讀，關(guān)注太少又不利于互動，還要注意定期整理您的關(guān)注對象名單。