當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，隨著各種社交網(wǎng)絡(luò)媒體被廣泛應(yīng)用，幾乎人人都是記者媒體，企業(yè)任何的不當(dāng)行為或者言論，都有可能引發(fā)廣泛傳播，造成嚴(yán)重的企業(yè)輿情危機(jī)。因而在當(dāng)下這個(gè)信息化時(shí)代，企業(yè)亟需提高對(duì)輿情分析和輿情管理工作的重視，并積極制定應(yīng)對(duì)策略防微杜漸。但是面對(duì)海量的信息，爆炸式的傳播，企業(yè)應(yīng)該如何做好輿情分析工作，加強(qiáng)輿情管理呢?

為此，下面五節(jié)數(shù)據(jù)小編就將和大家具體聊聊企業(yè)輿情分析管理解決辦法，可供大家參考。

1.轉(zhuǎn)變輿情管理理念

俗話說(shuō)“百堵不如一疏”，紙始終是包不住火的，對(duì)于過(guò)去輿情管理工作中的“瞞、拖、拒、刪”等消極處置方法應(yīng)該進(jìn)行合理的舍棄，否則只會(huì)使輿情越壓越大，應(yīng)該轉(zhuǎn)化為積極主動(dòng)、公開(kāi)和溝通的手段，對(duì)輿論加以引導(dǎo)，把輿情引到積極的一面，以此實(shí)現(xiàn)有效的輿情管理。

2.建立輿情應(yīng)急管理機(jī)制

這是由輿情的偶然性決定的，很多輿情事件的發(fā)生通常是一瞬間的，甚至有可能在企業(yè)的意料之外。所以企業(yè)需要建立一套輿情應(yīng)急管理機(jī)制，把一些突發(fā)事件、行業(yè)不確定因素等納入機(jī)制管控程序，指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做到分工明確，確保當(dāng)輿情發(fā)酵后有人員迅速跟進(jìn)，根據(jù)具體情況進(jìn)行輿情分析，分析輿情走向和影響范圍等，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的全方位管控，盡一切可能的把負(fù)面輿情消除在萌芽階段。

為了企業(yè)能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，分析并有效管理輿情，建議企業(yè)可以借助一些輿情分析管理軟件，如五節(jié)商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可為企業(yè)提供實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)服務(wù)，自動(dòng)采集全網(wǎng)輿情，一旦識(shí)別出敏感信息，提醒延遲最快可在30秒內(nèi)通過(guò)微信、短信、郵件或者客戶(hù)端通知危機(jī)管理人員，搶占輿情處置先機(jī)。

3.與輿情管理機(jī)構(gòu)或者企業(yè)建立合作關(guān)系

術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)面對(duì)海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境，如果單純的依賴(lài)傳統(tǒng)的人工方式，由自身單獨(dú)完成輿情分析管理工作，其難度不言而喻。不僅效率慢，還有可能浪費(fèi)大量的人力物力成本。因此可以嘗試與輿情管理機(jī)構(gòu)或者企業(yè)建立合作關(guān)系，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管控體系。如五節(jié)數(shù)據(jù)，專(zhuān)注于為企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)信息挖掘和分析服務(wù)，可為企業(yè)提供輿情監(jiān)測(cè)、行業(yè)監(jiān)測(cè)、競(jìng)品監(jiān)測(cè)以及營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)服務(wù)，還擁有自己的輿情分析師，根據(jù)實(shí)際需求，提供輿情分析報(bào)告，為企業(yè)輿情分析管理提供決策參考。