以人員數(shù)量多少為標(biāo)準(zhǔn)，互聯(lián)網(wǎng)公司主要包括三大工種：運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)，這三個(gè)崗位人數(shù)總和通常能占到公司人數(shù)的80%甚至更多。除此之外，還會有其他一些崗位名詞，比如商務(wù)拓展/BD（BusinessDevelopment）、市場、公關(guān)、設(shè)計(jì)（大一點(diǎn)的公司還分視覺設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)）、測試、商業(yè)智能/BI（BusinessIntelligence）、客服…后面提及的這些崗位，在一些公司里會單獨(dú)開設(shè)一個(gè)大的部門，在一些公司里會歸類到“運(yùn)營”“產(chǎn)品”“技術(shù)”三大類當(dāng)中，都是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要來的。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主要做什么——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作主要做些什么

1.用戶運(yùn)營

圍繞著用戶、圍繞著人做工作。用戶運(yùn)營需要去貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶去使用你的產(chǎn)品功能，和他們變成朋友建立社群，這些都是用戶運(yùn)營的工作，特別是社群工作，是可以帶來口碑傳播和用戶凝聚力的這個(gè)工作，是用戶運(yùn)營的重點(diǎn)。

2.內(nèi)容運(yùn)營

創(chuàng)造、整理、發(fā)布內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營既需要有能力自己創(chuàng)造內(nèi)容，比如說寫一篇社區(qū)貼、原創(chuàng)文章、知乎回答，也需要有能力去調(diào)動用戶產(chǎn)生內(nèi)容，并且篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，牛叉的內(nèi)容運(yùn)營掃一眼用戶寫的文章，就能知道這個(gè)內(nèi)容能不能火，這就是對內(nèi)容的敏感度。一個(gè)更牛叉的內(nèi)容運(yùn)營絕不是悶頭自己造內(nèi)容，而是利用機(jī)制眾包內(nèi)容。

3.社區(qū)運(yùn)營

知乎是一個(gè)非常典型的社區(qū)了，興趣相投的人會把社區(qū)變成網(wǎng)絡(luò)中的家。社區(qū)運(yùn)營人員需要在社區(qū)里去做主題活動，去做投票，去討論，去制定一些社區(qū)的規(guī)則。總之目的是讓社區(qū)活躍，你就理解為社區(qū)是一個(gè)城市，你作為一個(gè)城市的管理者，你希望你的城市越來越壯大。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營的運(yùn)營思路

1、如何擴(kuò)大用戶群

1.1渠道

騰訊

創(chuàng)業(yè)公司：社會化媒體

使用社會媒體的一些原因

1.2內(nèi)容

內(nèi)容（廣義）：產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)的信息

好的內(nèi)容，用戶會自發(fā)地為你傳播

1.3溝通

溝通就是通過渠道把產(chǎn)品和產(chǎn)品的信息傳達(dá)給用戶，這本質(zhì)上產(chǎn)品在與用戶建立一種關(guān)系。

1.4常見方法獎(jiǎng)品激勵(lì)

活動前期宣傳，病毒式傳播，活動與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性，活動流程優(yōu)化，成本與收益

“1成為@某某某粉絲2轉(zhuǎn)發(fā)評論此微博3至少@N位好友就有機(jī)會獲得（某精美禮物）”

1.5社交應(yīng)用

可玩性，收集整理需求，游戲化設(shè)計(jì)，有趣的文案，社交性設(shè)計(jì)

傳播性，參與便捷，與微博無縫對接，先在小范圍內(nèi)發(fā)起并迅速擴(kuò)散，關(guān)鍵人物或節(jié)點(diǎn)對活動的推動，官方微博的推動，官網(wǎng)宣傳，活動與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性

結(jié)合熱點(diǎn)

2011年6月23日17:20，北京又一次瓢潑大雨傾盆而下。北京多處路段積水嚴(yán)重……

制造話題

文案有一定特色，在廣告中得到用戶的認(rèn)識,以一種幽默的方式進(jìn)行自我表達(dá)與調(diào)侃的需求,制作簡單.

凡客體、海底撈體

明星效應(yīng)

新浪博客/微博：名人運(yùn)營策略

開復(fù)微博：推薦創(chuàng)新工場投資產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營專員要對用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻(xiàn)和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運(yùn)營需要進(jìn)行活動方案策劃。因?yàn)樾枰軐Ξa(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，并且始終保持敏銳的用戶感覺。如果大家還想了解更多與之有關(guān)的信息，歡迎關(guān)注我們文軍營銷的官網(wǎng)。