隨著互聯(lián)網應用的深入和發(fā)展網絡輿情引導工作是一個大學問來的，網絡輿情特點有什么特點，網絡輿情不僅需要理論知識，網絡輿情還需要具體實踐。社會信息流動和輿論傳播的格局發(fā)生了很大的變化：網民既是信息的受眾者，更是信息的傳播者和制造者;公眾在信息傳播過程中參與了媒介產品的創(chuàng)造和形塑，并通過話語權形成另一種輿論力量。由于網絡輿情不可控的性質，輿情的指導對企業(yè)來說不是一件簡單的事情，網絡輿情特點具有一下五點：

1、網絡輿情的難控性：因為現階段互聯(lián)網技術的信息內容監(jiān)測技術和政策法規(guī)基本建設落后于互聯(lián)網發(fā)展，應對互聯(lián)網技術的海量信息，如果產生互聯(lián)網輿情，都是遭遇互聯(lián)網輿情的內容難控、公布難控、受眾群體難控的難題。

2、網絡輿情的多元性：網絡輿論的主題非常廣泛，話題的確定往往是自發(fā)的、隨意的。從輿論主體的范圍來看，網民從社會各階層和各領域分布的輿論話題來看，涉及政治、經濟、文化、軍事、外交以及社會生活的各個方面。從輿論角度來看，網民可以事先發(fā)言，沒有任何干擾，隨時在網上公開，發(fā)表后的發(fā)言可以任意發(fā)表或轉載。

3、網絡輿情的即時性：因為互聯(lián)網的傳播是多線的即時傳播，所以網絡用戶在網絡上的意見表達已經實現了交互性，推特的使用更加明確了這一特征。因此，網絡輿論的發(fā)生也是即時的，隨著網絡用戶的意見的積累，有可能發(fā)展成突發(fā)性的事件。

4、網絡輿情的隱蔽性：網絡是一個虛擬的世界，由于發(fā)言者身份被掩蓋，缺乏規(guī)則的限制和有效的監(jiān)督，網絡成為了散布網民感情的空間。

5、網絡輿情的全民性：由于互聯(lián)網的日益普及，各行各業(yè)的人都可以在互聯(lián)網上表達他們的意見和要求。互聯(lián)網的無障礙連接使各行各業(yè)的人都能在互聯(lián)網上表達意見，顯示了互聯(lián)網輿論的普遍參與。

就現狀而言，擁有長期公關合作伙伴的大型企業(yè)可以將日常網絡輿情監(jiān)測工作交給專業(yè)公司實施。然而，突飛猛進的新媒體及其用戶群、幾何級增長的海量信息，使得各級政府、企業(yè)及個人等輿情主體們在應對上力不從心、疲于奔命;在成效上或事倍功半、或勞而無獲，甚至越陷越深、越弄越糟。這給集網絡信息搜集、語義和傾向分析和風險預警等智能功能的網絡輿情系統(tǒng)帶來了機遇。但是，有必要特別注意那些負責在企業(yè)內部進行網絡輿情監(jiān)測的人必須具備媒體行業(yè)或公關行業(yè)的背景，掌握百度和谷歌等主流搜索引擎的應用技巧，并有強烈的新聞敏感性，能夠對監(jiān)測信息的傾向性和未來發(fā)展趨勢做出合理判斷，這是確保網絡輿情監(jiān)測順利實施的前提。