輿情管理制度要想保證輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性。輿情管理制度最可靠的辦法就是使用自動(dòng)化的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，依靠軟件系統(tǒng)來(lái)消除人工方式的不足，依靠軟件系統(tǒng)來(lái)定點(diǎn)的監(jiān)測(cè)目標(biāo)站點(diǎn)及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，跟蹤分析各個(gè)輿情管理制度的發(fā)展軌跡，并自動(dòng)地整理生成日?qǐng)?bào)/周報(bào)等報(bào)告。

輿情檢測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)的作用從根本上講，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)要求達(dá)到實(shí)時(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性。文軍輿情監(jiān)控系統(tǒng)，能滿足系統(tǒng)輿情信息服務(wù)市場(chǎng)三個(gè)要素，實(shí)時(shí)性：輿情獲得越早，給應(yīng)對(duì)和處置留下的余地就越大，而網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展往往是爆發(fā)式的，機(jī)會(huì)稍縱即逝，一旦錯(cuò)失最佳時(shí)機(jī)將追悔莫及;全面性：網(wǎng)絡(luò)輿情容易攻其一點(diǎn)，不及其余，信息量大，容易使很多重要信息被忽略;準(zhǔn)確性：海量信息條件下，如何準(zhǔn)確地掌握問(wèn)題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關(guān)鍵。

輿情管理制度的現(xiàn)狀存在很多待改進(jìn)的地方。首先，手工監(jiān)測(cè)存在天然局限性。通過(guò)安排固定人手24小時(shí)值班，不間斷地瀏覽目標(biāo)站點(diǎn)并搜索目標(biāo)關(guān)鍵詞，是在缺少自動(dòng)化系統(tǒng)時(shí)最直接也是最初級(jí)的輿情監(jiān)測(cè)方式。由于受到每個(gè)人主觀思想的限制，手工監(jiān)測(cè)總會(huì)有觀察盲區(qū)，總會(huì)有覺(jué)得不重要但事后被證明很?chē)?yán)重的地方，且手工無(wú)法察覺(jué)到一些站點(diǎn)或者一些偏僻的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容發(fā)生改變;同時(shí)，人不是機(jī)器，長(zhǎng)期反復(fù)監(jiān)測(cè)容易導(dǎo)致疲勞，經(jīng)常會(huì)使得該判斷出來(lái)的輿情，一不留神就漏掉了。這些都會(huì)在實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性上存在很大波動(dòng)。

人們往往認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)輿情的大海里也只有搜索引擎才可能具備撈針的本領(lǐng)。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。輿情管理制度除了搜索結(jié)果受關(guān)鍵詞影響很大外，搜索引擎返回的結(jié)果往往來(lái)自不受任何訪問(wèn)限制的網(wǎng)站，而諸如論壇等需要登錄的網(wǎng)站則完全被排除在外。但是網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)最多的地方，恰恰是這些提供互動(dòng)功能的網(wǎng)站。更進(jìn)一步的，搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)具有一定的時(shí)延性，因此不能實(shí)時(shí)搜索到最新的網(wǎng)頁(yè)更新。

輿情管理制度每天定時(shí)在線監(jiān)測(cè)，依據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果及發(fā)展趨勢(shì)分析，分別采取常態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警監(jiān)測(cè)、應(yīng)急監(jiān)測(cè)等處置機(jī)制，對(duì)輿情中涉及到組織工作中存在問(wèn)題的在第一時(shí)間處理，第一時(shí)間回復(fù)網(wǎng)民，著力疏通反饋渠道，認(rèn)真聽(tīng)取廣大網(wǎng)民的建議和意見(jiàn)。