品牌輿情監(jiān)測是對熱點(diǎn)事件具有影響和傾向的社會網(wǎng)民的意見和言論。一些企業(yè)在提到輿情時會有種聞風(fēng)喪膽的感覺，但其實(shí)你認(rèn)為的輿情都是壞的，肯定會對企業(yè)造成傷害，實(shí)際上，并不都是這樣的，品牌輿情監(jiān)測分為正面輿情、負(fù)面輿情和中性輿情。

1、正面的輿情

正面的品牌輿情監(jiān)測可以幫助企業(yè)發(fā)展品牌口碑形象，提高知名度并贏得公眾的信任。例如，加多寶針對于敗訴精心策劃的營銷宣傳，從微博等案件開始入手做可憐狀，制造了加多寶對不起廣告事件引起輿論，推銷品牌加多寶的崛起被推上了輿論的風(fēng)口浪尖上，這樣的推廣，不僅打響了品牌，而且還提高了在公眾心目中的知名度。

2、負(fù)面輿情

負(fù)面輿情一旦爆發(fā)，不僅會損害品牌形象，甚至?xí)斐蓺缧缘拇驌?。例如之前西門子卷入冰箱門事件，由于冰箱問題處理不當(dāng)，銷售量將大大減少，這嚴(yán)重?fù)p害了西門子的品牌形象，導(dǎo)致人們對西門子品牌的信任度下降。

3、中性輿情

中性網(wǎng)絡(luò)輿情通常指企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶關(guān)系的各方面評價和建議。中立網(wǎng)絡(luò)輿情可以為企業(yè)提供更好的品牌建設(shè)計劃，以供企業(yè)收集信息以供綜合參考。

好了，以上就是五節(jié)輿情輿情為我們介紹的品牌輿情監(jiān)測對于企業(yè)有什么重要性，希望大家看完會有所幫助。